¿Un Samsung comprado en Paraguay tiene garantía en Argentina?

En general no: Samsung limita el servicio técnico de celulares, tablets y wearables al país donde se vendieron por primera vez. La excepción son los equipos con garantía limitada internacional, de 1 año: antes de comprar, preguntá en un servicio técnico autorizado de Samsung en Argentina si tu modelo la tiene.

¿Cuánto dura la garantía en las tiendas de Ciudad del Este?

Depende de la tienda y del producto. En Shopping China es de 30 días desde la compra, en Cellshop cambia según el producto y la marca, y New Zone informa 1 año para Apple y Samsung, que se gestiona con los centros autorizados de la marca.

¿Puedo devolver lo que compré en Ciudad del Este?

La ley paraguaya da 7 días para arrepentirse solo si compraste fuera del local, y 5 días hábiles si compraste online. En el local depende de la tienda: Shopping China acepta cambios o devoluciones dentro de los 7 días hábiles y Cellshop dentro de los 7 días, con el producto perfecto y en su caja. Cellshop no acepta devoluciones de Apple, DJI y otras marcas especiales ya activadas.

¿Dónde se hace la garantía de lo que compré en Paraguay?

La garantía de la tienda se hace en Paraguay y con la factura: Shopping China la gestiona en la tienda donde compraste, y Cellshop, en sus servicios técnicos de Asunción, Ciudad del Este o Pedro Juan Caballero. Si volvés con el equipo y se fabricó fuera del Mercosur, podés declararlo al salir de Argentina con el formulario OM-121 de ARCA, para que no se confunda con una compra nueva.

¿Un Xiaomi o un Motorola de Paraguay tienen garantía en Argentina?

No encontramos una política oficial de ninguna de las dos marcas para equipos comprados en Paraguay. Según iProfesional, Motorola no tiene un sistema de garantía global, y la garantía oficial de 24 meses de Xiaomi en Argentina es para lo que vende por sus canales oficiales, así que contá con la garantía de la tienda.

¿Lo que compro en Paraguay funciona con la electricidad de Argentina?

En general sí: Paraguay y Argentina usan 220 V y 50 Hz, y los cargadores que dicen 100-240 V funcionan en los dos países. Revisá la etiqueta de los electrodomésticos chicos, porque algunas versiones de Estados Unidos funcionan solo a 110-127 V, y si la ficha es estadounidense vas a necesitar un adaptador.

¿El iPhone de Paraguay tiene garantía en Argentina? La garantía de cada marca y tienda

No está asegurada. Apple aclara que puede restringir el servicio de garantía del iPhone y del iPad al país donde se vendió originalmente, y Samsung limita en general el servicio de celulares, tablets y wearables al país de venta, salvo los equipos con garantía limitada internacional. Para Motorola y Xiaomi no encontramos una política oficial. Lo que sí tenés es la garantía de la tienda, que se hace en Paraguay y cambia según el local: en Shopping China, por ejemplo, es de 30 días.

Revisado el 01/10/2026. Información de referencia: confirmá en las fuentes oficiales.

¿Qué garantía dan Apple, Samsung, Motorola y Xiaomi si comprás en Paraguay?

Hay dos garantías distintas: la de la marca y la de la tienda donde compraste. La de la tienda se hace en Paraguay (más abajo, cuánto da cada una). La de la marca, para un equipo comprado fuera de la Argentina, depende de cada empresa:

Marca	Qué dice para equipos comprados en otro país	Fuente
Apple (iPhone y iPad)	Puede restringir el servicio de garantía al país donde Apple o sus distribuidores autorizados vendieron originalmente el equipo.	Garantía limitada de Apple
Samsung (celulares, tablets y wearables)	En general, limita el servicio técnico al país donde se vendió el equipo por primera vez, salvo los que tienen garantía limitada internacional (1 año).	Samsung Argentina
Samsung (notebooks)	1 año de garantía internacional.	Samsung Argentina
Motorola	Según iProfesional, no tiene un sistema de garantía global. No encontramos una política oficial publicada.	iProfesional (03/03/2025)
Xiaomi	Desde 2026 da 24 meses de garantía oficial a lo que vende por sus canales en la Argentina. No encontramos su política para equipos traídos de afuera.	La Nación (27/02/2026)
Nintendo (Switch 2)	La garantía limitada solo vale en el país o la región donde se vendió originalmente la consola.	Soporte de Nintendo

Con Motorola, Xiaomi y las marcas que no publican una regla, contá solo con la garantía de la tienda. Para comparar: en la Argentina, la Ley 24.240 da al menos 6 meses de garantía legal a los productos nuevos, desde la entrega, y Samsung Argentina da 12 meses a los celulares, tablets y relojes que vende su red oficial. Si para vos la garantía oficial es clave, sumalo a la cuenta de ¿conviene comprar en Paraguay?

Garantía Apple: ¿el iPhone de Paraguay tiene garantía en Argentina?

No está asegurada. La Argentina y Paraguay usan la misma garantía limitada de Apple, la versión para Latinoamérica: cubre 1 año desde la compra los defectos de materiales y de fabricación. Pero el mismo texto aclara que Apple puede restringir el servicio de garantía del iPhone y del iPad al país donde Apple o sus distribuidores autorizados vendieron originalmente el equipo. Si es la versión para Latinoamérica y se vendió originalmente en Paraguay, el servicio puede quedar limitado a Paraguay. Y en Ciudad del Este también se venden versiones de otros mercados: un iPhone de Estados Unidos o de Japón puede quedarse sin servicio de garantía tanto en la Argentina como en Paraguay.

Otras condiciones de esa garantía:

El servicio se limita a las opciones del país donde lo pedís. Si ahí no lo pueden atender, el envío puede correr por tu cuenta.
Si lo pedís en un país distinto del de compra, tenés que cumplir las normas de importación y exportación, y pagar los gastos de aduana, el IVA y otros impuestos.
Antes de atenderte te pueden pedir la prueba de compra: guardá la factura.
Se rige por las leyes del país donde compraste.
La garantía solo cubre reparaciones hechas por Apple o por un proveedor autorizado por Apple; el daño que cause un taller no autorizado queda afuera.

Cómo verificar la cobertura antes de pagar

En Configuración > General > Información, mirá el número de serie. Tiene que coincidir con el de la caja.
Ingresalo en checkcoverage.apple.com: muestra si el equipo tiene vigente la garantía limitada de Apple. Aunque figure vigente, Apple igual puede limitar el servicio al país de venta.
Mirá el número de modelo (A####): indica para qué grupo de países se hizo el equipo. Cómo verlo, en chip físico o eSIM.

Apple no tiene tiendas propias (Apple Store) en la Argentina ni en Paraguay: en Sudamérica solo tiene en Brasil. Para el servicio, buscá un proveedor autorizado por Apple: podés comprobar si un taller lo es en la página de Apple. Precios de hoy de cada modelo, en iPhone en Paraguay.

Garantía Samsung: ¿un Galaxy comprado en Paraguay tiene garantía en Argentina?

En general, no. Según Samsung Argentina, su garantía local cubre lo que vende su red de distribuidores autorizados, solo dentro de la Argentina. Para equipos de otro país, la regla general es que Samsung limita el servicio técnico de celulares, tablets y wearables al país donde se vendieron por primera vez. La letra chica:

Garantía limitada internacional: si tu equipo la tiene, rige 1 año, sin importar el país de venta. Samsung no publica qué modelos la tienen: antes de comprar, preguntá en un servicio técnico autorizado de Samsung en la Argentina, con el modelo exacto. En 2025, la empresa le dijo a iProfesional que avanzaba en un plan para que los equipos lanzados desde 2023 tengan 12 meses de soporte en la mayoría de los países.
Aunque te lo atiendan, la reparación puede demorar por los repuestos; si no se consiguen, solo se repara en el país de venta. Si no aplica la garantía internacional, la reparación puede tener costo.
Si no lo pueden reparar, la devolución o el reembolso solo se hacen en el país donde se vendió.
Accesorios como baterías, cargadores y fundas: no tienen servicio fuera del país de venta.
Notebooks Galaxy Book: para sus notebooks («PC móvil»), Samsung da 1 año de garantía internacional.

Si vivís en Paraguay, la regla es la misma: cuenta el país donde se vendió el equipo por primera vez. En cualquier caso, mirá también la garantía de la tienda.

¿Qué garantía dan las tiendas de Ciudad del Este?

La garantía de la tienda cubre defectos de fábrica, se reclama en Paraguay y siempre te piden la factura. No cubre golpes, pantallas rotas, humedad ni equipos abiertos por otros técnicos. Esto publican las tiendas que compara Capivara (consulta del 01/10/2026):

Tienda	Plazo	Dónde y cómo
Shopping China	30 días desde la compra. Para plazos más largos, te remite al fabricante o al distribuidor de tu país.	En la tienda donde compraste, con el comprobante, el embalaje original, todos los accesorios y el manual. No cambia en el momento: primero lo revisa su departamento técnico y, si lo manda al servicio de la marca, el diagnóstico tarda de 15 a 45 días.
Cellshop	Según el producto y la marca.	En su servicio técnico de Asunción, Ciudad del Este o Pedro Juan Caballero, con la factura. Las condiciones son las mismas para compras en la tienda y en su web.
New Zone	Según el producto. Apple y Samsung: 1 año por defecto de fábrica, que se gestiona con los centros autorizados de la marca (preguntá cuáles y dónde).	Con la factura legal. Recomienda probar el equipo en su sector de testeo, donde te sellan la factura.
Nissei	No pudimos leer su política publicada.	Preguntá el plazo y dónde se hace antes de pagar.

Ojo con el círculo: para lo que pase de 30 días, Shopping China te manda al fabricante, y la marca puede limitar el servicio al país de venta. Antes de pagar, preguntá cuánto dura la garantía, dónde se hace y si te cambian el equipo en el momento o lo mandan a revisión.

Si lo dejás para reparar, hacé antes una copia de seguridad (las tiendas no responden por los datos) y retiralo a tiempo: Shopping China da 60 días desde que lo recibe su servicio técnico, y en las reparaciones fuera de garantía Cellshop y New Zone dan 90 días; después pueden descartarlo o venderlo. Si no podés ir en persona, Shopping China envía el equipo, a tu cargo, solo a direcciones dentro de Paraguay. Direcciones de las tiendas, en la lista de tiendas (en portugués).

¿Puedo cambiar o devolver lo que compré en Ciudad del Este?

Depende de cómo compraste. La ley paraguaya de defensa del consumidor (Ley 1334/98) te da 7 días para arrepentirte solo si el contrato se hizo fuera del local, por ejemplo por teléfono o en tu domicilio (art. 26). Si compraste online, la Ley 4868/13 de comercio electrónico te da 5 días hábiles desde que recibís el producto, si no lo usaste ni se dañó; el envío de vuelta lo pagás vos. Para lo que comprás en el local, ninguna de las dos leyes fija un plazo: el cambio por arrepentimiento depende de la tienda.

Shopping China: acepta cambio o devolución dentro de los 7 días hábiles desde que recibís o retirás el producto, en su embalaje original, en perfecto estado y con todos los accesorios y el manual, previa revisión técnica. En su tienda online, 5 días hábiles.
Cellshop: acepta devoluciones hasta 7 días después de la compra, con el producto en perfectas condiciones, en su caja y con accesorios y manuales; si falta algo, descuenta del 10% al 20%. En tecnología, su equipo técnico decide si la autoriza, y en Apple, DJI y otras «marcas especiales» no hay devolución una vez activado el equipo, aunque estés dentro del plazo.
New Zone: hace cambio directo si el producto falla en la prueba de entrega. Si hubo un error en la factura (modelo, color o capacidad), te da una nota de crédito para cambiarlo por otro producto del mismo valor, sin devolver el dinero.

Lo que sí exige la ley a todas las tiendas: decirte con claridad si un producto es usado, reacondicionado o tiene algún defecto (art. 12). Y protege también a los consumidores extranjeros (art. 4). Antes de abrir o activar un equipo, preguntá si después aceptan cambios.

¿Qué pedir al comprar para no quedarte sin garantía?

Factura a tu nombre, con tu DNI o pasaporte. Sin factura, las tiendas no atienden garantías ni devoluciones, Apple puede pedirte la prueba de compra y la vas a necesitar en la Aduana al volver.
Certificado de garantía o garantía por escrito. Si la tienda ofrece garantía, la ley paraguaya la obliga a darla por escrito, con quién la da, el plazo, qué cubre y dónde se hace (Ley 1334, art. 11).
Que la factura diga qué compraste: modelo, capacidad, color y si es nuevo. «Swap», «CPO» o reacondicionado no son equipos nuevos de venta normal: preguntá qué garantía tienen.
Número de serie e IMEI: marcá *#06# o mirá Configuración > General > Información. Tienen que coincidir con los de la caja. En un iPhone, consultá además la cobertura en checkcoverage.apple.com, y en un Samsung, si tiene garantía limitada internacional.
Probalo en la tienda. Te ahorra un viaje de vuelta: en New Zone, por ejemplo, el cambio directo solo vale si falla en la prueba de entrega.
Caja, accesorios y manual: guardalos. Shopping China los exige para la garantía, y Cellshop, para una devolución.
Antes de activar un equipo Apple o DJI, preguntá si después aceptan cambios: en Cellshop no hay devolución una vez activado.

Más cuidados para el día de compras, en estafas en Ciudad del Este.

Si falla cuando ya volviste a la Argentina, ¿qué hacés?

Fijate primero en la marca. En un iPhone, consultá la cobertura y preguntá en un proveedor autorizado por Apple en la Argentina si lo atiende. En un Samsung, preguntá en un servicio técnico autorizado si tiene garantía limitada internacional. Si no, queda la garantía de la tienda.
Escribile a la tienda antes de viajar. Shopping China, por ejemplo, pide mandar primero una foto de la factura y del producto. Confirmá plazos y requisitos, y que la tienda abra ese día: mirá los feriados de Paraguay.
Al salir de la Argentina con el equipo, si se fabricó fuera del Mercosur, podés declararlo con el formulario OM-121 de ARCA: lo generás por internet y lo imprimís (o lo completás a mano), y lo presentás con el equipo en la Aduana al salir; al volver, lo mostrás. Así no se confunde con una compra nueva. Si te lo cambian por otro, pedí el comprobante del cambio con el número de serie nuevo.
Llevá todo: factura, caja, accesorios y manual, y hacé una copia de seguridad antes de dejarlo.
Calculá los tiempos: si la tienda lo manda al servicio de la marca, puede tardar semanas (en Shopping China, de 15 a 45 días solo el diagnóstico). Ruta y documentos para volver, en cómo llegar a Ciudad del Este.
Si la tienda no responde: en Ciudad del Este, la oficina de Defensa del Consumidor de la Municipalidad medió en 2025 para que tiendas les devolvieran dinero a turistas (H2FOZ). A nivel nacional, la autoridad es la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO).

Voltaje y enchufes: ¿lo que comprás en Paraguay funciona en Argentina?

En general, sí: Paraguay y la Argentina usan 220 V y 50 Hz. Lo que cambia es el enchufe: en Paraguay el más común es el de dos patas redondas, y en la Argentina, el de patas planas en V, aunque también se usa el redondo.

Cargadores de celulares y notebooks: si la etiqueta dice 100-240 V, funcionan en los dos países. Si traen ficha de Estados Unidos, vas a necesitar un adaptador.
Electrodomésticos chicos: algunas versiones de Estados Unidos funcionan solo a 110-127 V. Si la etiqueta dice eso, no lo enchufes directo a 220 V.
Si se daña por el voltaje, la garantía no lo cubre: Cellshop excluye los daños por conectar el equipo a una red eléctrica fuera de lo especificado, y New Zone, los de variaciones excesivas de voltaje.

Antes de pagar, mirá la etiqueta o la caja: ahí figuran el voltaje y la frecuencia.

Preguntas frecuentes

¿El iPhone de Paraguay tiene garantía en Argentina?: No está asegurada: la garantía de Apple dura 1 año, pero Apple puede restringir el servicio del iPhone al país donde lo vendió originalmente. Antes de pagar, consultá el número de serie en checkcoverage.apple.com y preguntá qué garantía da la tienda y dónde se hace.
¿Un Samsung comprado en Paraguay tiene garantía en Argentina?: En general no: Samsung limita el servicio técnico de celulares, tablets y wearables al país donde se vendieron por primera vez. La excepción son los equipos con garantía limitada internacional, de 1 año: antes de comprar, preguntá en un servicio técnico autorizado de Samsung en Argentina si tu modelo la tiene.
¿Cuánto dura la garantía en las tiendas de Ciudad del Este?: Depende de la tienda y del producto. En Shopping China es de 30 días desde la compra, en Cellshop cambia según el producto y la marca, y New Zone informa 1 año para Apple y Samsung, que se gestiona con los centros autorizados de la marca.
¿Puedo devolver lo que compré en Ciudad del Este?: La ley paraguaya da 7 días para arrepentirse solo si compraste fuera del local, y 5 días hábiles si compraste online. En el local depende de la tienda: Shopping China acepta cambios o devoluciones dentro de los 7 días hábiles y Cellshop dentro de los 7 días, con el producto perfecto y en su caja. Cellshop no acepta devoluciones de Apple, DJI y otras marcas especiales ya activadas.
¿Dónde se hace la garantía de lo que compré en Paraguay?: La garantía de la tienda se hace en Paraguay y con la factura: Shopping China la gestiona en la tienda donde compraste, y Cellshop, en sus servicios técnicos de Asunción, Ciudad del Este o Pedro Juan Caballero. Si volvés con el equipo y se fabricó fuera del Mercosur, podés declararlo al salir de Argentina con el formulario OM-121 de ARCA, para que no se confunda con una compra nueva.
¿Un Xiaomi o un Motorola de Paraguay tienen garantía en Argentina?: No encontramos una política oficial de ninguna de las dos marcas para equipos comprados en Paraguay. Según iProfesional, Motorola no tiene un sistema de garantía global, y la garantía oficial de 24 meses de Xiaomi en Argentina es para lo que vende por sus canales oficiales, así que contá con la garantía de la tienda.
¿Lo que compro en Paraguay funciona con la electricidad de Argentina?: En general sí: Paraguay y Argentina usan 220 V y 50 Hz, y los cargadores que dicen 100-240 V funcionan en los dos países. Revisá la etiqueta de los electrodomésticos chicos, porque algunas versiones de Estados Unidos funcionan solo a 110-127 V, y si la ficha es estadounidense vas a necesitar un adaptador.